Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o kúpe tovaru do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.  

POSTUP:

1. Tovar starostilivo zabaľte, tak aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

2. Vyplňte formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý máte na druhej strane faktúry a pošlite ho spolu s tovarom.

3. Balík zašlite na adresu: Kitti Pfliegelová, POSTE RESTANTE, Pohronský Ruskov, 93562, Slovenská republika. 
Tovar sa nevracia na dobierku. Takto zaslaný tovar sa nepríjma a vracia sa späť.

4. Peniaze Vám budú vrátené v lehote 14 dní odo dňa platného odstúpenia od zmluvy.


Spotrebiteľ má právo po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako pri nákupe v klasickom kamennom obchode. Odskúšať však neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu. V prípade, že vrátený tovar bude poškodený, špinavý, bez visačiek, alebo bez pôvodného balenia, predávajúci si môže uplatniť od spotrebiteľa náhradu za zníženie hodnoty tovaru.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je predaj tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.

Spotrebiteľ nemôže vrátiť spodné prádlo z hygienických dôvodov, taktiež ani silonky/tovar, ktoré boli uzavreté v ochrannom obale a tento obal bol po dodaní porušený.

Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy len z časti, t.j. vráti len časť tovaru z celkovej objednávky a týmto vrátením klesne hodnota objednaného tovaru pod stanovenú sumu, na základe ktorej bola poskytnutá zľava na dopravu je spotrebiteľ povinný dodatočne uhradiť náklady na dopravu.